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www.noelleadam.com pertenece y está operada por la empresa International Fashion Designs AG, situada en Baar (Suiza).
International Fashion Designs AG se reserva el derecho a introducir cambios en los Términos y Condiciones en cualquier momento, con efecto inmediato, con el fin de cumplir con la legislación actual, revisada o nueva, vigente en Suiza y/o en la Unión Europea.
Términos del servicio
El acceso y el uso de la página www.noelleadam.com, así como los productos y los servicios que ofrece, están sujetos a los siguientes “Términos y condiciones” de International Fashion Designs AG. Los términos y condiciones se pueden actualizar de vez en cuando. Procuraremos comunicar a todos los “usuarios registrados” y a los Amigos de Noëlle™ los cambios significativos introducidos en los Términos y Condiciones, con el fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. El uso de esta página web tras dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Por favor, consulta está página de manera habitual para ver los cambios. En el caso de que no estés de acuerdo con las modificaciones, recomendamos que dejes de utilizar la página.
Registro
Para utilizar algunas de las funciones de esta página web es necesario que seas un Usuario registrado o una Amigo de Noëlle™. A tal fin, debes facilitarnos ciertos datos personales que sean ciertos y completos en el momento de crear tu cuenta. Por favor, notifícanos cualquier cambio en tus datos personales, edita la información actual en cuanto inicies sesión o infórmanos de los mismos a la siguiente dirección de correo electrónico: registrations@noelleadam.com. Nos reservamos el derecho a rechazar o a cancelar la cuenta de un usuario registrado o Amigo de Noëlle™ por cualquier motivo y en cualquier momento a criterio absoluto de International Fashion Designs AG. Tan sólo puedes iniciar sesión como Amigo de Noëlle™ si te han autorizado previamente. Esta sección de nuestra página web es de uso exclusivo para los compradores frecuentes y la gente de la industria de la moda. International Fashion Design AG designa a los miembros que reciben la invitación.
Política de devolución y cambio
Sí, aceptamos devoluciones por cambio. La satisfacción de nuestros clientes es lo primero, y garantizamos la calidad de fabricación de nuestros vestidos, prendas y accesorios de moda. Si tienes algún problema con nuestra política de Devolución y cambio, mándanos un e-mail a management@noelleadam.com o contacta con nosotros desde el enlace “Contacta con nosotros”. Nosotros, como individuos y como empresa, procuramos ser justos con todas las partes y siempre estamos abiertos al diálogo.
Es bien sabido que las tallas varían entre los distintos países e incluso entre los diversos diseñadores de la misma región (consulta nuestra “Guía de tallas” para más información). Además, recomendamos encarecidamente que, en el momento de la compra, compruebes tu talla y tus medidas según establece la sección “Talla y ajuste”. Asimismo, facilitamos una explicación completa acerca de la talla de cada vestido. Nota de Noëlle – quizá nos gustaría “un poco más aquí y algo menos de allá” PERO esto no es tan fácil si compras una de mis prendas, así que ¡tómate las medidas de un modo honesto y cuidadoso! Advertencia: no apoyamos ni aprobamos la práctica de comprar dos tallas- que el cliente se pruebe las dos y que devuelva una, ya que no la aceptaremos.
Resumen:
- Aceptamos los cambios por error en la elección de la talla, por otra talla, en el caso de que te hayas tomado mal las medidas. Cubrimos los costes adicionales del segundo paquete de mensajería. De hecho, si consultas las guías de tallas de la página web deberías ser capaz de escoger la talla correcta, y jamás te deberías encontrar ante esta situación. El único gasto que tendrías que pagar serán los de envío de la prenda.
- Te abonamos el importe total de un artículo comprado (además de otros gastos directos como los cargos de mensajería y el IVA, entre otros) si una prenda, debido a un defecto de fabricación, no se puede reemplazar porque se han agotado las existencias de la misma. Esto puede ocurrir con las prendas de Edición Limitada, por ejemplo.
- No abonaremos el dinero ni dejaremos que realices un cambio por otro artículo en las devoluciones que no se hayan autorizado.
- Los collares confeccionados a mano son únicos y exclusivos, y no se pueden cambiar o devolver por cualquier motivo. A menudo son desiguales a propósito, es decir, que no es un defecto de fabricación, puesto que ¡es una parte integral de su encanto!
- Para los productos que se descuentan o se han reducido en el precio - no hay devoluciones o cambio es posible.
Información adicional:
En los países de la UE no se puede aplicar dos veces el IVA, así que el coste del artículo cambiado incluye únicamente los gastos de envío de la devolución. El artículo devuelto debe estar intacto, es decir, no puede estar dañado ni haber sido usado. Por tanto, no debe haber marcas, rasgones ni roturas en el artículo ni en las etiquetas, que deben estar intactas. No aceptaremos ningún artículo que muestre algún indicio de que se ha usado y después se ha devuelto. En tal caso, reenviaremos el artículo al comprador por correo ordinario. International Fashion Designs AG no se responsabiliza de que los artículos no se devuelvan según lo que establecen los “Términos y condiciones” y el formulario (Noëlle Adam- petición de devolución y cambio.doc).
Abonaremos el importe del artículo en el caso de que hallemos un defecto de fabricación y no podamos reemplazar el producto porque se han agotado las existencias y no se va a volver a fabricar. Esta situación, por ejemplo, puede ocurrir en el caso de las líneas de “Edición Limitada”. Sin embargo, creemos que, debido a nuestro programa de garantía de calidad, sería poco frecuente que esto ocurriera. En el caso de una tara de fabricación, te abonaremos también los gastos de mensajería originales y el IVA, entre otros. Estos se pueden indicar en Noëlle Adam- petición de devolución y cambio.doc.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor descarga el formulario (Noëlle Adam- petición de devolución y cambio.doc), rellénalo y envíalo a la dirección return@noelleadam.com en un plazo de siete días después de haber recibido el pedido. Entonces, te enviaremos un e-mail con el número de devolución y cambio y la dirección a la que puedes enviar el artículo por correo certificado.
No envíes el artículo por mensajería, puesto que sólo aceptamos el correo certificado para las devoluciones. En cuanto recibas el e-mail de confirmación con el número de devolución y cambio, vuelve a enviar el artículo en un plazo máximo de 14 días. En cuanto recibamos el artículo en nuestras oficinas, comprobaremos que no está deteriorado, que no está usado (más que la prueba inicial), que no tiene manchas de maquillaje o de pintalabios (cuidado cuando te lo pruebes) y que posee todos los elementos de embalaje, tanto exteriores como interiores (pegatinas del producto y códigos de barras). No aceptaremos devoluciones que no cumplan con las instrucciones de la política de devolución y cambios.
Política de privacidad
Tu privacidad en nuestra página web y la seguridad de tus datos personales es muy importante para nosotros. Por tanto, utilizamos el protocolo de capa de conexión segura (o SSL, por sus siglas en inglés) para ofrecerte la compra más segura posible. Este sistema de SSL permite la codificación de la información importante durante las transacciones en línea. Todos los formularios de nuestra página están protegidos con la tecnología de SSL, así que tu información está segura.
Tus datos
Admites y aceptas que tenemos el derecho a acceder y a revelar tu información, con el fin de cumplir con las leyes vigentes de los países miembros de la UE, de Suiza, o de otros países donde distribuimos nuestros productos, a nuestros empleados, para ciertos procedimientos de la empresa, de empresas externas que intervienen en la compra o en la entrega de tu pedido y solicitudes del gobierno bajo la ley. Este derecho implícito se concede a los clientes para protegerte a ti, a International Fashion Designs AG, a nuestros empleados, a los visitantes a la página web y a empresas externas asociadas. Admites y aceptas que International Fashion Designs AG puede transmitir tus datos personales a otras empresas asociadas o a terceras partes seleccionadas rigurosamente para analizar los datos personales no específicos del tráfico de nuestra página web. Compartiremos tus datos personales con las empresas y organizaciones con el fin de realizar bonos de descuento (como se relaciona con el protocolo de pago online), y por la presente aceptas que lo hagamos. Por favor, lee la información detallada a continuación para una explicación más completa de nuestra política de datos relacionada con “Tus datos”.
Cookies y otro tipo de tecnología
- Como muchas páginas web, www.noelleadam.com emplea cookies y los contadores de visitantes web beacons (también conocidos como GIF transparente o etiquetas de Internet) para acelerar la navegación, reconocerte y encontrar tu ubicación, tus privilegios de acceso, y rastrear el uso de nuestra página.
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Uso de la información y responsabilidad legal.
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Seguridad de datos
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Programas cortafuegos
Nuestro Proveedor de servicio de Internet (o ISP, por sus siglas en ingles) está protegido por cortafuegos de seguridad—ordenadores de control de comunicación diseñados especialmente para mantener la seguridad y la inaccesibilidad de la información a los otros usuarios de Internet.
Contenido
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Ley vigente
Este acuerdo se rige y se interpreta de acuerdo con las leyes de Suiza, e irrevocablemente estás sometido en exclusiva a la jurisdicción de los juzgados de Canton Zug, Suiza. Cualquier desacuerdo respecto a los Términos y condiciones y asociado al contrato de compra, a su conclusión, a su ejecución o a su terminación está sujeto a la ley suiza, y todas las disputas se resolverán de acuerdo con la ley Zug Canton con el derecho reservado de apelación en el Juzgado Federal de Zurich, Suiza.
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