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Conditions générales de vente
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www.noelleadam.com est la propriété de International Fashion Designs AG, Baar, Suisse, qui en gère l’opération.
International Fashion Designs AG réserve le droit d’apporter des changements aux conditions générales de vente à tout moment et avec effet immédiat, notamment dans l’effort de respecter totalement la législation en vigueur, en révision ou nouvelle en Suisse et/ou dans l’Union européenne.
Conditions de service
L’accès et l’utilisation de www.noelleadam.com, ainsi que des produits et services disponibles sur ce site internet sont soumis aux Conditions générales de vente suivantes de International Fashion Designs AG. Les conditions générales de vente peuvent être de temps en temps mises à jour. Nous ferons de notre mieux pour signaler tout changement important apporté aux conditions générales de vente à tous nos Utilisateur(trice)s inscrit(e)s & Ami(e) de Noëlle™ pour vous servir au mieux, vous, nos clients. Si vous continuez à utiliser le présent site internet à la suite de tels changements, cela signifie que vous acceptez de respecter les conditions qui auront été modifiées. Veuillez vérifier cette page régulièrement pour vous informer des changements, le cas échéant. Si vous n’êtes pas d’accord avec les changements ou s’ils ne sont pas clairs, vous devez alors arrêter d’utiliser le site internet immédiatement.
Inscription
Afin d’utiliser certaines des fonctionnalités de ce site Internet, vous devez être un Utilisateur(trice) inscrit(e) ou un(e) Ami(e) de noëlle™. Il est primordial que les informations personnelles que vous communiquez soient entièrement correctes, vraies et complètes quand vous vous inscrivez. Veuillez nous informer de tout changement concernant vos données personnelles ou modifier vos données actuelles quand vous vous connectez ou nous informer à l’adresse email suivante : registrations@noelleadam.com. Nous réservons le droit de refuser ou d’annuler le compte d’un Utilisateur(trice) inscrit(e) ou d’un(e) Ami(e) de noëlle™, pour quelle raison que ce soit, à tout moment et à l’entière discrétion de International Fashion Designs AG. Vous ne pouvez vous connecter à Ami(e) de noëlle™ que si vous avez fait l’objet d’un accord préalable. Cette section du site est exclusivement réservée aux acheteurs habituels et personnes travaillant dans l’industrie de la mode. Cette invitation exclusive à joindre ce groupe est à l’entière discrétion de International Fashion Designs AG.
Retour et échange
Oui, nous acceptons les retours en vue d’un échange. La satisfaction du client est notre première priorité et nous garantissons de manière absolue la qualité de fabrication de nos robes, vêtements et accessoires de mode. Au cas où vous auriez des questions importantes concernant nos conditions de retour & échange, n’hésitez pas à envoyer un email à management@noelleadam.com ou nous contacter en utilisant notre page « Nous contacter ». En tant qu’individus et en tant que compagnie, nous avons pour objectif d’être justes envers toutes les parties et nous sommes ouverts au dialogue.
Comme nous le savons tous, les tailles peuvent varier entre différents pays et même entre différents stylistes d’un même pays (voir notre « Guide des tailles » pour plus de renseignements). De plus, nous recommandons fortement que vous vérifiiez votre taille et mesures au moment de votre achat selon les critères établis dans la section « taille ». Nous avons également donné une explication complète des mesures pour chaque robe. Note de Noëlle : « nous aimerions peut-être toutes un peu plus ici, un peu moins là MAIS ce n’est pas si facile quand vous achetez l’un de mes vêtement, veuillez donc prendre vos mesures avec soin et honnêtement ! » NB. : Nous ne soutenons ni ne tolérons la pratique qui consiste à acheter 2 tailles, les essayer et nous renvoyer celle qui ne convient pas.
En résumé:
- Nous acceptons d’échanger les tailles qui n’ont pas été choisies correctement avec une taille différente, dans le cas où vous avez fait une erreur de taille. Nous couvrirons les frais supplémentaires engagés pour le deuxième colis envoyé par coursier. Si vous suivez le(s) guide(s) de tailles sur le site internet, vous devriez pouvoir choisir la taille correcte et cette situation ne devrait jamais se produire. Les seuls frais à votre charge sont les frais de port pour le renvoi du vêtement.
- Nous remboursons intégralement les frais engagés pour un vêtement acheté (plus tous les coûts directs comme les frais de coursier, la TVA, etc.) si le vêtement ne peut être remplacé par un autre du stock en raison d’un défaut de fabrication. Cela peut survenir par exemple dans le cas des éditions limitées.
- Nous ne faisons pas de remboursements pour les achats, ni de crédits magasins pour les retours non autorisés.
- Nos colliers sont des pièces uniques faites à la main et ne peuvent être ni repris ni échangés, pour quelque raison que ce soit. Ils sont souvent coupés grossièrement de manière délibérée, ce qui n’est pas un défaut de fabrication cela faisant entièrement partie de leur charme!
- Pour les produits qui sont réduits ou ont été réduits dans le prix - pas de retour ou d'échange est possible.
Informations supplémentaires:
Pour les pays de l’U.E., la TVA n’a pas besoin d’être prélevée deux fois. Le coût pour échanger un article ne concerne donc que les frais de port du retour. L’article qui est retourné doit être comme neuf, non marqué et non-utilisé. Cela signifie qu’il n’y a pas de marques, de déchirures, d’accrocs, etc. sur l’article ou qu’il n’y a pas d’usure sur les étiquettes, celles-ci devant rester intactes. Nous n’accepterons pas les articles indiquant qu’ils ont été portés, utilisés et ensuite retournés. Dans de tels cas, l(es)’article(s) en question sera(seront) (à nouveau) retourné(s) à l’acheteur par envoi postal normal. International Fashion Designs AG n’est responsable d’aucun article qui n’est pas retourné dans les conditions établies dans les conditions générales de vente et le formulaire (Noelle Adam Return & Exchange Request.doc).
Nous remboursons dans les cas où les défauts de fabrication ont été vérifiés si l’article que vous avez demandé en échange est épuisé et ne sera pas à nouveau fabriqué. Cela peut se produire par exemple dans les cas de lignes en édition limitée. Nous pensons cependant que, grâce à notre programme d’assurance qualité, cela ne devrait arriver que très rarement. Dans le cas où le défaut de fabrication serait vérifié, nous rembourserions également les frais de coursier engagés initialement, ainsi que la TVA, etc. De tels frais peuvent être portés à notre attention sur le formulaire Noelle Adam Return & Exchange Request.doc.
Pour commencer la procédure d’échange, veuillez télécharger le formulaire ( Noelle Adam Return & Exchange Request.doc), le remplir entièrement et le renvoyer par email à return@noelleadam.com dans les 7 (sept) jours calendaires à réception de votre achat. Nous vous renverrons un email avec 1. Un numéro Retour & échange (R&E) et 2. L’adresse à laquelle vous pouvez envoyer l’article en recommandé.
N’envoyez pas l’article par coursier car nous n’acceptons que l’envoi en recommandé pour les retours. Quand vous aurez l’email de confirmation avec le numéro R&E, retournez l’article dans les 14 (quatorze) jours au plus tard. Une fois votre article reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu’il n’est pas endommagé, qu’il n’a pas été porté (pendant plus longtemps qu’au moment de l’essayage), qu’il n’y a pas de tâches de rouge à lèvres et de maquillage (faites-donc bien attention au premier essayage !), que l’emballage est complet (avec les étiquettes et codes barre du produit, etc.) et qu’il y a le sac en tissu dans lequel l’article a été livré, le cas échéant. Nous n’accepterons pas les articles qui ne seront pas retournés selon les instructions concernant les articles R&E.
Protection des données personnelles
La protection de votre vie privée par rapport à notre site et la sécurité de vos données personnelles nous est très importante. Nous utilisons donc la technologie Secure Sockets Layer (SSL) afin de vous offrir l’expérience d’achat la plus sûre, la plus sécurisée possible. La technologie SSL permet le cryptage (brouillage) des informations personnelles lors de vos transactions en ligne. Tous les formulaires de notre site sont sécurisés grâce à la technologie SSL pour que vos données restent confidentielles.
Vos données
Vous reconnaissez et acceptez que nous avons le droit d’accéder à vos données et de les communiquer, pour respecter toutes les lois applicables dans les pays membres de l’union européenne, la Suisse ou autres pays dans lesquels nous vendons, à nos employés internes, pour des exigences procédurales internes à la compagnie, à des tiers approuvés par International Fashion Designs AG qui participent de votre achat et/ou à la livraison de votre achat et pour les demandes légales du gouvernement. Ce droit implicite est donné pour vous protéger vous, le client, International Fashion Designs AG, nos employés, les visiteurs de notre site internet et les tiers avec qui nous sommes étroitement associés. Vous reconnaissez et acceptez que International Fashion Designs AG puisse communiquer vos données à d’autres compagnies associées ou à des tiers rigoureusement approuvés à des fins d’analyse d’informations personnelles non spécifiques dans le but d’éxaminer le trafic de notre propre site. Nous partagerons vos données personnelles avec des compagnies et des organismes pour nous permettre d’effectuer des vérifications de crédits (dans le cadre de notre protocole de paiement) et vous y consentez par le présent document. Veuillez lire conjointement au paragraphe « Vos données » les informations ci-dessous pour une explication plus détaillée de la protection des données.
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Utilisation et communication des données.
- Utilisation interne : nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre commande et vous offrir un service client. Il est possible que nous utilisions vos données de manière interne afin d’améliorer notre contenu et améliorer nos efforts en matière de marketing (notamment la promotion de nos services et de nos produits auprès de vous), et de déterminer des informations générales sur le marché concernant les visiteurs de notre site.
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Sécurité des données
www.noelleadam.com intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour sauvegarder la confidentialité de vos données personnelles, notamment le protocole Secure Sockets Layer (SSL) pour toutes les transactions financières. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles en ligne et nous prenons également plusieurs précautions pour leur protection dans nos entrepôts. L’accès à vos données personnelles est exclusivement réservé à la Direction. Les employés qui en ont besoin pour effectuer une tâche particulière n’y ont accès que sur autorisation. Enfin, nous nous en remettons aux prestataires de service tiers concernant la sécurité physique de certains de nos matériels et logiciels informatiques. Nous pensons que leurs procédures en matière de sécurité atteignent un très bon niveau dans l’industrie. Une sécurité à 100% n’existe pas actuellement dans le monde en ligne. C’est aussi vrai pour notre monde réel !
Normes industrielles en matière de pare-feu
Nos serveurs de FAI (fournisseurs d’accès à internet) sont protégés par des pare-feu sécurisés (ordinateurs de gestion de communication conçus particulièrement pour préserver la sécurité des informations et les rendre inaccessibles à d’autres utilisateurs d’internet).
Contenu
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Propriété intellectuelle, logiciels et contenu
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Droit applicable
Cet accord est régit et interprété selon les lois suisses et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux du canton suisse de Zoug. Tout différend concernant les Conditions générales de vente et le contrat d’achat associé, ses conclusions, son exécution ou sa résiliation doit être soumis au droit suisse et tout litige sera réglé selon les lois du canton de Zoug, avec droit d’appel réservé du Tribunal fédéral de Zurich, Suisse.
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